2016年2月
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  休業日

受付時間:月曜日~金曜日 08:00~17:00

※土日曜、祝日を除く

※メール:cs@krecase.com

(1) ご注文をキャンセルしたい?

・弊サイトで新規登録した会員は「マイページ」でご注文をキャンセルできます。

・会員ではない場合、当店までご連絡お願いいたします。当店の担当員がキャンセルさせていただきます。連絡先:cs@krecase.com


(2) 注文した商品の変更はできますか?

はい。商品の出荷状況によって対応させていただきます。

弊社より配送会社へご注文商品を引き渡す前の段階であれば、当店へ連絡して、ご注文内容の変更手配を行ないます。連絡先:cs@krecase.com


(3) メール届かない場合、どうしたらよいでしょうか?

ご注文後すぐに自動的に配信される【kabacaseご注文ありがとうございました】というタイトルの 「自動配信メール」が送られます。
「自動配信メール」メールが配信されない場合は、
登録したお客様のメールアドレスが間違っている
ドメインを拒否している
迷惑メールフォルダに入っている
注文が正しく受理されていない
いずれかの可能性がございますので、ご確認下さい。
商品の発送メール等の大事なメールをお送り致しますので、
自動配信メール、受注完了メールが届かない場合は
●@krecase.com
以上のドメインを許可した上で、cs@krecase.comまでご連絡下さいませ.
あるいはほかのPCメールで連絡願いたします。

大変お手数をお掛けしまして申し訳ありませんが、宜しくお願い致します。

以上をチェックしても問題がない場合

1.直接オンラインサービスで当店とご連絡申し上げます。

2.弊店の会員をご登録いただいたお客様がログインしてご注文状態をご確認くださいませ

3.  弊店のご注文決済状態/出荷状態検索ページ(http://krecase.com/query/)でご注文番号とメールアドレスを入力頂いてお検索くださいませ    

2.「Skype ID:oyb2013jx あるいは jx19871117yb」にてご連絡頂きますようお願いいたします。
 

何卒ご理解くださいますよう重ねてお願い申し上げます。


(4) 振り込んだが、「ご注文の商品のお支払い状態のお知らせ」というメールが届きましたが?

・お支払いは成功していません。再度お支払いをお願いいたします。

・登録名、又は受取人名と振込名義が違います。この場合、必ず当店へ振込名義をお知らせます。当店の担当員が再度確認いたします。メールアドレス:cs@krecase.com


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